1. Prawo odstąpienia od umowy
- Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- produktów spożywczych o krótkim terminie przydatności lub takich, które ze względu na bezpieczeństwo lub higienę zostały otwarte po dostarczeniu,
- produktów przygotowanych na indywidualne zamówienie Klienta (np. spersonalizowane boxy),
- produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów zdrowotnych.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wysłanie oświadczenia na adres e-mail: kontakt@polskibox.pl.
- Konsument ponosi koszty bezpośredniego zwrotu towaru.
- Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconych produktów lub dowodu ich odesłania.
2. Procedura zwrotu
- Klient powinien odesłać towar niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy, na adres:
ul. Brodzińskiego 91/1 , 71-146 Szczecin. - Produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.
3. Reklamacje
- Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar wolny od wad.
- W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klient ma prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi.
- Reklamację należy zgłosić w formie pisemnej lub elektronicznej na adres e-mail: reklamacje@polskibox.pl, dołączając opis wady oraz materiał zdjęciowy dokumentujący problem.
- Reklamowany towar należy odesłać na adres: PolskiBox.pl, ul. Brodzińskiego 91/1 , 71-146 Szczecin.
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
- W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca niezwłocznie wymieni towar na wolny od wad, a jeśli nie będzie to możliwe – zwróci Klientowi pełną kwotę zapłaconą za reklamowany produkt wraz z kosztami dostawy.
4. Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:
- e-mail: kontakt@polskibox.pl
- telefon: +48 696 582 423
- adres korespondencyjny: PolskiBox.pl, ul. Brodzińskiego 91/1 , 71-146 Szczecin